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Análisis de reputación en redes sociales

Las redes sociales son las nuevas plataformas de conversación, y en ellas los usuarios pueden opinar, informar y comunicar; convirtiendose en un espacio de interacción en el que las opiniones sobre productos y/o servicios generan una fuerte repercusión entre la comunidad. Es bueno que hablen de nuestro negocio, pero debemos tener en cuenta si estas conversaciones son positivas, o por el contrario debemos mejorar porque lo que se está hablando es de carácter negativo.

Por medio de nuestra metodología de seguimiento de las conversaciones sobre tu marca trabajamos en la reputación que tu negocio está generando en redes sociales, y que por ende también trasciende hacia internet generamos.

Nuestros procesos de monitoreo son:

  1. Trazabilidad de la información relacionada con tu marca y/o con tu competencia
  2. Identificación de mensaje, con seguimiento estricto a los comentarios negativos
  3. Planes de disminución de comentarios negativos por medio de trabajo de servicios, comunicaciones y reposicionamiento
gestiona tus relaciones con tus clientes en las redes sociales y los canales mas eficientes de acuerdo a tus necesidades
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